Quem está abrindo o evento?

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Dúvidas ou Dificuldades?

Se você tiver alguma divergência ao enviar seus dados no sistema de abertura de eventos, entre em contato direto com a Central de Atendimento da APVS Brasil.

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Próximos Passos após a Abertura

Acompanhe as etapas do processo após enviar a documentação no portal:

1

Abertura da Ocorrência

Você preenche os dados no portal e anexa todos os documentos solicitados.

2

Análise Documental

A equipe técnica revisa os documentos e fotos enviados em até 10 dias úteis.

3

Vistoria & Orçamento

O veículo passa por vistoria para fechamento do orçamento em mais 10 dias úteis (totalizando 20 dias úteis de prazo total).

4

Autorização & Franquia

Passado o prazo total de 20 dias úteis, o conserto é autorizado. Para iniciar o reparo, o associado realiza o pagamento da franquia na oficina; terceiros envolvidos são isentos deste pagamento.

5

Conserto & Entrega

A oficina realiza os reparos autorizados e faz a entrega do veículo totalmente reparado e seguro.

Dúvidas Frequentes

Esclareça as principais dúvidas sobre o processo de abertura:

Qual é o prazo de análise do meu evento?

O prazo total é de 20 dias úteis (sendo até 10 dias úteis para a análise técnica documental inicial, e mais 10 dias úteis para vistoria e fechamento de orçamento). Havendo pendência de documentos, os prazos são suspensos até a devida regularização.

Quando e como pago a cota de participação (franquia)?

O pagamento da franquia deve ser realizado diretamente para a oficina credenciada para dar início aos reparos, logo após a autorização do conserto pela APVS. O valor não é pago para a associação, mas sim para o estabelecimento responsável pelo conserto.

Atenção Terceiros: Se você é o terceiro envolvido no acidente, você é totalmente isento do pagamento de franquia ou taxa de participação. O conserto do seu veículo será realizado sem custos de franquia para você.

Como acompanho o andamento da minha solicitação?

O andamento é notificado através do e-mail cadastrado. Você também pode consultar o status do protocolo informando seu CPF e o número gerado diretamente na Área do Associado no portal oficial.

O que acontece em caso de Perda Total (PT) ou Roubo não recuperado?

Concluída a análise técnica favorável, o processo é encaminhado para o setor de indenização integral. A indenização é realizada com base no valor de tabela FIPE do veículo de acordo com as regras contratuais da associação.

Posso levar o veículo em uma oficina de minha escolha?

A APVS trabalha com uma ampla rede de oficinas parceiras credenciadas de alto padrão, garantindo a qualidade e garantia dos serviços. Oficinas externas precisam passar por um rigoroso processo de cadastro e aprovação de orçamento pela diretoria.

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